Nhóm
Mọi thành viên đều nhắn được. Sức chứa tối đa 200.000 người, có quyền quản trị nhiều lớp và bộ lọc nội dung.
Hợp với: Lớp học, phòng ban, hội nhóm sở thích
Nhóm và cộng đồng
Nhóm, kênh và bot Telegram: cách tạo và quản lý
Ba công cụ này trông giống nhau nhưng phục vụ ba mục đích khác hẳn. Hiểu đúng ngay từ đầu sẽ giúp bạn không phải dựng lại cộng đồng từ con số không khi số thành viên tăng lên.
Phân biệt nhóm, kênh và bot
Kênh
Chỉ quản trị viên đăng bài, người theo dõi chỉ đọc và phản ứng. Không giới hạn số người đăng ký.
Hợp với: Thông báo, bản tin, cập nhật sản phẩm
Bot
Tài khoản do máy điều khiển, trả lời theo kịch bản hoặc kết nối tới hệ thống bên ngoài qua giao diện lập trình.
Hợp với: Nhận đơn, nhắc lịch, cảnh báo hệ thống
Tạo một nhóm mới
- 1.Mở menu bên trái, chọn New Group rồi đặt tên và ảnh đại diện cho nhóm.
- 2.Thêm vài thành viên đầu tiên từ danh bạ; bạn có thể mời thêm bằng liên kết sau đó.
- 3.Vào phần quản trị, bật Chat History cho thành viên mới nếu muốn họ đọc được nội dung cũ.
- 4.Tạo liên kết mời có giới hạn thời gian hoặc số lượt dùng để kiểm soát người vào nhóm.
- 5.Bật chế độ duyệt thành viên nếu nhóm dễ bị tài khoản rác tham gia.
Lập một kênh mới
- 1.Chọn New Channel, đặt tên kênh và mô tả ngắn gọn nội dung bạn sẽ đăng.
- 2.Chọn kênh công khai nếu muốn ai cũng tìm thấy, hoặc riêng tư nếu chỉ chia sẻ qua liên kết.
- 3.Đặt đường dẫn dạng tên người dùng để người khác dễ nhớ và dễ tìm kiếm.
- 4.Ghim bài viết giới thiệu lên đầu để người mới hiểu ngay kênh nói về chủ đề gì.
- 5.Theo dõi mục thống kê để biết bài nào được xem nhiều và giờ nào nên đăng.
Bốn nguyên tắc quản trị giúp nhóm bớt hỗn loạn
Chia quyền theo việc, không chia đều
Người duyệt bài chỉ cần quyền xoá tin nhắn, người tuyển thành viên chỉ cần quyền mời. Hạn chế cấp quyền thêm quản trị viên cho nhiều người.
Dùng chủ đề cho nhóm đông
Bật Topics để tách nội dung thành các luồng riêng như thông báo, hỏi đáp, chia sẻ tài liệu. Thành viên đỡ bị trôi tin quan trọng.
Đặt bộ lọc từ khoá
Chặn trước những từ khoá quảng cáo hay gặp và bật giới hạn đăng bài với tài khoản vừa tham gia để giảm spam.
Ghim nội quy ngắn gọn
Một tin nhắn ghim nêu rõ ba đến năm quy tắc giúp bạn xử lý vi phạm nhanh hơn nhiều so với nhắc nhở từng người.
Bot giúp bạn tiết kiệm bao nhiêu thời gian
Bạn không cần biết lập trình để bắt đầu. Nhiều bot dựng sẵn cho phép cấu hình bằng biểu mẫu, chỉ mất mươi phút là chạy được kịch bản đầu tiên.
- Trả lời tự động các câu hỏi lặp lại về giá, giờ mở cửa hay chính sách đổi trả.
- Nhận thông tin đơn hàng theo mẫu rồi chuyển vào bảng tính hoặc hệ thống nội bộ.
- Gửi cảnh báo khi máy chủ gặp sự cố hoặc khi có giao dịch mới cần duyệt.
- Nhắc lịch họp, lịch trực và hạn nộp báo cáo cho cả nhóm vào giờ cố định.
Quản trị nhóm sẽ nhẹ nhàng hơn nhiều khi dùng bản máy tính: nhiều cửa sổ, phím tắt và thao tác kéo thả tệp.
Tải bản cho máy tính